Шучалина С.В. Запрос - виртуальный, ответ - реальный

О виртуальных услугах - приоритетном направлении информационно-библиографической деятельности и условиях для удовлетворения информационных потребностей пользователей. (Из опыта Юношеской библиотеки Республики Коми.)
Мир библиографии. - 2015. - № 2. - С. 55-57
Это интересно